Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Maison des Souvenirs.

Droit de rétractation :

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour.

Pour être accepté, l'article doit être :
Non utilisé et dans son état d'origine.
Dans son emballage d'origine (pochette en suède, etc.)
Accompagné de la preuve d'achat.

Comment procéder :
Contactez-nous par e-mail : maisondessouvenirs2026@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nous vous confirmerons l'adresse de retour.
Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement :
Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Exceptions :
Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf défaut de fabrication.